En el año 2011, ICC ejecutó dos consultorías, en Guatemala y Honduras para el Banco Interamericano de Desarrollo para desarrollar normas, herramientas y mecanismos para mejorar la transparencia de información, los procesos de atención al cliente y la protección de los derechos de usuarios de servicios financieros y fortalecimiento de los procesos de supervisión de la atención al cliente por parte de instituciones financieras supervisadas.

Asimismo, en ese mismo año ejecutó una consultoría para la Comisión Nacional de Banca y Seguros de Honduras para diseñar un Plan Estratégico de Comunicación y Culturización y una Campaña de Educación al Usuario de Servicios Financieros con el objetivo de Promocionar y Fomentar la Cultura Financiera en la Población.